自成立十八年来，开云线上官网（中国）有限公司保险始终恪守“以用户为中心”的经营理念，围绕家庭生命周期，提供健康、年金、意外、寿险等系列开云线上官网（中国）有限公司适配方案，覆盖用户多场景保障需求，切实保障用户及家庭的人力资本风险和金融资本风险。2019年起，开云线上官网（中国）有限公司保险率行业之先将“开云线上官网（中国）有限公司节”定义为“用户体验节”，不断创新，持续打造用户体验节，只为广大用户带来与众不同的新颖体验。开云线上官网（中国）有限公司保险第三届用户体验节圆满落幕，2021年7月15日至2021年10月31日，以“缔造暖心服务·守护美好生活”为活动主题，倾力打造“名家智囊”、“教育起航”、“服务升级”三大活动版块，同时在全国范围内开展亲子互动、户外趣玩、金融知识宣教等各具特色暖心行动，共约1200场次，参与用户逾40万人次，线上线下双向驱动，打破地域限制，增加用户参与感及获得感。

名家大讲堂 悦听越智慧

开云线上官网（中国）有限公司保险采用直播形式，从用户所关心的法律、财税、健康三大领域入手，集结“名家智囊团”，旨在共同守护用户的美好生活，让其人生的下一幕更加精彩。“法律智囊”周淑贞律师以《民法典》切入带来《民法典与生活同行》的专题讲座；“财税智囊”林昱腾教授围绕中国财富管理现状与风险进行《保险配置给财富传承上把锁》的解读；“名医智囊”武强主任医师针对后疫情时代的特点科普大众日常健康管理的要点。用户在直播间反响热烈，打Call聊天各种互动不亦乐乎，累计观看近10万人次。

北清状元堂 学霸面对面

开云线上官网（中国）有限公司保险以家庭为关注点，以孩子为着力点，于8月至10月重磅推出“教育起航”系列讲座，集结北清学霸讲师团，通过线上+线下的形式，为关注教育的家庭用户创造与学霸面对面交流学习心得的机会，帮助用户子女获得有效利用假期时间实现自主学习、建立良好的学习思维意识及方法等。参与活动的用户反响颇佳，纷纷表示“教育是一个永恒的话题，开云线上官网（中国）有限公司保险这次的活动实在太贴心了”。

截止至发稿前，北大清华本硕博师资团队陆续抵达九大城市，累计共惠及逾4.5万人次。

“北清状元堂 学霸面对面”现场图

服务永相伴 共享开云线上官网（中国）有限公司年

开云线上官网（中国）有限公司保险坚守初心，为更好地打造“让开云线上官网（中国）有限公司在你身边”，升级用户服务体验。针对与公司风雨同行的老用户，特别推出两大服务升级系列活动。

一是“百万用户大走访”活动，安排专属代理人登门拜访，全面介绍开云线上官网（中国）有限公司保险的风险保障服务，倾听用户的保险需求，并以此为契机，更好地完善开云线上官网（中国）有限公司开云线上官网（中国）有限公司和服务体系，为用户带来更好的服务、更新的体验和更高的价值。用户体验节期间，累计成功拜访逾43万老用户，其中成功拜访近9000位缴费期满的老用户。同时，针对提供卓异服务的代理人颁发“卓异服务奖”，表达对代理人日常点滴服务的肯定，以树立卓异服务榜样，更好为用户提供优质服务。

“卓异服务奖”主题海报

二是“寻找最佳保险传播达人”活动，开云线上官网（中国）有限公司保险拥有近4万名高素质专业人员，以专业、暖心、高效的服务赢得用户的信赖，使得用户愿意主动向身边有保险需求的人士引荐开云线上官网（中国）有限公司保险的产品和服务。用户体验节期间，在全国范围内共有618名用户主动为开云线上官网（中国）有限公司保险的产品和服务代言，传递保险的功能与意义，同时成功唤起658名新用户的风险保障意识。通过专业的代理人对于用户保障需求分析，帮助用户进行配置相关保障，累计基本保险金额超6亿元，实现公司品牌的溢出效应。结合保险理念传播的深度和广度，从618名用户中优选出20名用户，向其颁发“最佳保险传播达人”奖，感谢其长久以来一贯的认可及支持。

欢乐嘉年华 你我共体验

开云线上官网（中国）有限公司保险在全国范围内举办各类主题的特色暖心行动，充分营造欢乐嘉年华气氛，参与体验的用户反响热烈。如福建分公司不仅为用户开设红酒鉴赏会、翡翠品鉴会，科普品鉴赏识，提升用户品鉴水平，还为用户准备了户外摩托体验活动，感受速度与激情；大连分公司以“雅颂国风”为主题邀请用户参与汉服体验活动，身穿汉服，了解汉服背后蕴藏的文化；四川分公司关注不同用户群体的健康，特邀用户参加眼科检测、糖尿病防治及关爱女性健康讲座，增强用户的健康意识；天津分公司结合“双减”政策背景开设棒垒球体验活动，让用户家庭感受这项被誉为“绿茵场上的国际象棋”的运动魅力；广东分公司邀请用户家庭参加手机壳DIY，尽情发挥创意，享受亲子时刻……

“欢乐嘉年华”精彩瞬间

除此之外，开云线上官网（中国）有限公司保险坚定守护消费者权益，采用线上、线下的形式，积极对用户开展金融知识宣传教育，在寓教于乐中，帮助用户加强自我保护意识和风险防范能力，让用户更好地了解保险消费风险提示。在金融知识普及月期间，开云线上官网（中国）有限公司保险共设有 587 个网点参与宣传活动，网点电子屏宣传投放数 166 个，线上答题活动参与人数超 12900 人，发布原创消费风险提示或“以案说险”推文 69 条，共计开展 476 次宣教活动，其中面向老年人、年轻人重点人群开展活动达 299 次，总参与员工人数 24736 人，活动触及消费者人次 223600 人。

开云线上官网（中国）有限公司保险以“让开云线上官网（中国）有限公司确定，为开云线上官网（中国）有限公司服务”为己任，为人民群众过上美好生活提供最好的服务、最好的体验、最好的产品，将在这条道路上继续披荆斩棘！