注：

1.一切理赔相关事宜以保险合同为准，请您根据保险合同中的相关内容对照上述问题寻找对应答案。

2.以上材料为进行理赔申请的基本材料，由于保险事故的具体情况不同及各地区差异，可能在办理理赔申请时，仍需提供一些其他辅助资料，如仍需其他材料，理赔部门会及时与您取得联系。

3.被保险人生存时的受益人一般情况下为被保险人本人。若指定其他生存受益人，则应提供指定生存受益人的身份证明及其与被保险人的关系证明；被保险人身故时的受益人为保单载明的身故受益人，身故受益人为法定或未指定的，应提供被保险人全部第一顺位继承人的身份证明及与被保险人的关系证明；受益人为未成年人的，应提供受益人本人及其监护人的身份证明和关系证明。

4.受益人委托他人代为办理理赔业务的，还应提供受益人亲笔签名的授权委托书及代办人的身份证明。

5.意外事故证明：交通事故须提供交通管理部门出具的《交通事故责任认定书》；被打伤或遭受抢劫受伤等事故，应提供公安机关出具的"事故证明"或"报案证明"。如因此发生了法律诉讼，还应提供人民法院的"判决书"或"裁决书"；医疗保险金和住院津贴保险金的理赔申请，对于一般摔伤等简单事故，无须提供意外事故证明，但须提供明确记载了外伤诊治经过的医学病历材料。

6.我公司指定或认可的医疗机构指中华人民共和国境内(港澳台地区除外)，投保地所在省、市、自治区范围内的卫生行政部门认可的二级及以上非营利性医疗机构。（一般县级以上医院即可，详情请咨询我公司理赔人员或拨打客服电话95596）

7.为加快处理时效，避免现金风险，保险金给付方式建议您选择银行转账，并提供受益人的银行卡或存折复印件。

8.保险合同未约定收取原件的材料，我们在验证无误留取清晰复印件后，将原件退还给您。

9.被保险人出险后，您、被保险人或受益人应于知道保险事故发生之日起10日内通知保险公司，可拨打客服电话（客服电话：95596）、关注开云线上官网（中国）有限公司保险微信公众号或咨询柜面工作人员及时报案。会有专门人员指导您正确收集申请理赔所需的材料，给您提供必要的协助。

10.本公司受理理赔申请材料后，审核是否属于保险责任。案件不超过30日结案，我们将及时与您联系并告知您理赔进度及赔付结果。

11.案件审核通过的，本公司会在10日内通过转账方式支付保险金至被保险人或受益人账户。